Puis-je demander un produit qui n’est pas listé sur GulliShop ?
Michaël Mouly2024-12-07T00:47:12+01:00Bien sûr ! Contactez-nous via notre page de support avec les détails du produit que vous recherchez, et nous ferons de notre mieux pour le trouver pour vous.
Proposez-vous des garanties sur vos produits ?
Michaël Mouly2024-12-07T00:47:32+01:00Oui, des garanties sont disponibles pour certains produits. Vous trouverez les informations sur la garantie sur la page du produit ou en contactant notre service client.
Comment savoir si un produit est en stock ?
Michaël Mouly2024-12-07T00:46:08+01:00La disponibilité des produits est affichée sur chaque page produit. Si un article est en rupture de stock, une mention "Indisponible" apparaîtra.
Vendez-vous des produits authentiques ou des copies ?
Michaël Mouly2024-12-07T00:45:36+01:00Tous nos produits sont 100 % authentiques. Nous travaillons directement avec les marques officielles et leurs distributeurs agréés.
Tous les produits sur GulliShop sont-ils neufs ?
Michaël Mouly2024-12-07T00:44:55+01:00Oui, tous nos produits sont neufs (à l'exception des reconditionnés qui sont comme du neuf). Ils proviennent de fournisseurs de confiance pour garantir la qualité et la satisfaction de nos clients.
Commandes
Comment suivre ma commande ?
Michaël Mouly2024-12-07T00:52:49+01:00Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail ou SMS pour suivre son statut. Vous pouvez également vous rendre sur la page "Suivi de commande" pour en savoir plus.
Puis-je modifier ma commande après l’avoir passée ?
Michaël Mouly2024-12-07T00:51:51+01:00Les modifications sont possibles dans les 24 heures suivant la commande. Contactez rapidement notre service client pour toute modification.
Que faire si ma commande est retardée ?
Michaël Mouly2024-12-07T00:51:12+01:00En cas de retard, nous vous informerons rapidement et vous tiendrons au courant jusqu’à la livraison.
Que faire si je reçois le mauvais produit ?
Michaël Mouly2024-12-07T00:50:41+01:00Si vous recevez un article incorrect, contactez notre service client dans les 7 jours suivant la livraison. Nous organiserons un retour gratuit et vous enverrons le bon produit.
Puis-je annuler ma commande ?
Michaël Mouly2024-12-07T00:50:07+01:00Oui, vous pouvez annuler votre commande avant son expédition. Rendez-vous dans la section "Mes commandes" de votre compte ou contactez notre support.
Paiements
Quels sont les moyens de paiement acceptés par GulliShop ?
Michaël Mouly2024-12-07T00:56:38+01:00Nous n'acceptons que les cartes de crédit/débit pour le moment bien que d'autres moyens de paiement soient prévus (monnaie électronique etc..). Consultez la page de paiement pour toutes les options disponibles.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Michaël Mouly2024-12-07T00:54:57+01:00Oui, nous utilisons un chiffrement de pointe et des passerelles de paiement sécurisées pour protéger vos données.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Michaël Mouly2024-12-07T01:00:14+01:00Non, nous proposons pas de paiements en plusieurs fois pour le moment.
Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?
Michaël Mouly2024-12-07T00:53:56+01:00Les paiements peuvent être refusés pour diverses raisons : fonds insuffisants, informations incorrectes ou problèmes réseau. Veuillez réessayer ou contacter votre banque.
Y a-t-il des frais supplémentaires à payer lors du règlement ?
Michaël Mouly2024-12-07T00:53:27+01:00Il n’y a pas de frais cachés. Les éventuelles taxes ou frais de livraison seront clairement affichés au moment du paiement.
Pour toutes autres questions, n’hésitez pas à nous contacter via notre page de contact or le live chat.
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